コラム

平成30年10月号

　6月の大阪地震、7月初めの大水害、9月に入り台風21号、北海道地震。
　今年ほど災害に見舞われたことは記憶にない。想定を超えた被害に驚愕した。関空連絡橋に、漂流したタンカーがぶつかり、橋げたが破壊され関空への鉄道や道路が遮断されてしまった。関空への道は関空連絡橋の一本のみ。この事が空港の再開に多くの時間を費やした原因の一つとなった。一つのモノに頼る怖さが露呈した事件であった。

　劇団四季のミュージカルがロングランを続けられる理由にダブルキャストという制度があると聞いた。すべての役を二人の俳優が交代で演じることらしい。これがないとキャッツやライオンキングのようなロングランは成り立たないそうだ。

　私たちの仕事もお客様との関係はロングランでなければならない。一人の担当者に頼らないダブルキャスト。担当者の事故や病気、退職などの不測の事態に備えるには必要な事だ。そして、将来は、すべての従業員が同じ情報を共有するオールキャストの状態を目指したい。